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關(guān)注隨時(shí)隨地，滿(mǎn)意無(wú)處不在

"6S服務(wù)"是實(shí)達(dá)網(wǎng)絡(luò)全新推出的服務(wù)理念，它提出對(duì)堅(jiān)持服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)滿(mǎn)意度上的6個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，即要以smiling(微笑)和sincere(誠(chéng)摯)的服務(wù)態(tài)度，使得客戶(hù)的服務(wù)需求在******時(shí)間得到響應(yīng)，并得到充分的重視;要以speciality(專(zhuān)業(yè))和speedy(快速)的服務(wù)水準(zhǔn)，建構(gòu)規(guī)范專(zhuān)業(yè)的服務(wù)體系，******時(shí)間解決客戶(hù)在產(chǎn)品和應(yīng)用中的問(wèn)題，為客戶(hù)提供量身定做的專(zhuān)業(yè)性服務(wù);通過(guò)長(zhǎng)期不懈、堅(jiān)持永續(xù)的服務(wù)，持續(xù)提升客戶(hù)服務(wù)價(jià)值，達(dá)到客戶(hù)的satisfied(滿(mǎn)意)和super(卓越)的服務(wù)效果。

標(biāo)準(zhǔn)化是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)區(qū)別于傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的重要特征。開(kāi)放的復(fù)雜巨系統(tǒng)理論視角下的科技創(chuàng)新體系將標(biāo)準(zhǔn)化作為科技創(chuàng)新的重要的技術(shù)支撐，并將其作為技術(shù)創(chuàng)新體系、知識(shí)社會(huì)環(huán)境下技術(shù)2.0的軸心。標(biāo)準(zhǔn)化在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)科技創(chuàng)新中扮演著重要作用。

幾十年來(lái)，斐摩爾在為廣大顧客提供熱情周到服務(wù)的過(guò)程中，逐步建立和完善了“全新互動(dòng)式服務(wù)體系”和“專(zhuān)業(yè)化服務(wù)隊(duì)伍”的服務(wù)理念，積累了豐富的顧客服務(wù)專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為誠(chéng)信服務(wù)提供了可靠的保證。在售前階段，斐摩爾以“顧問(wèn)式導(dǎo)購(gòu)”服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，為顧客提供增值家居環(huán)境設(shè)計(jì)咨詢(xún)服務(wù);售中階段，由設(shè)計(jì)師和工程技術(shù)人員為顧客提供免費(fèi)設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量服務(wù)，同時(shí)與顧客簽定正式購(gòu)銷(xiāo)合同，發(fā)送信譽(yù)卡，確保顧客驗(yàn)證信賴(lài)，斐摩爾兌現(xiàn)承諾;售后階段，提供送貨、安裝、監(jiān)理服務(wù)，幫助顧客實(shí)現(xiàn)“省時(shí)、省力、省心”，從中享受裝修的快樂(lè)，并通過(guò)定期回訪制度，主動(dòng)及時(shí)解決顧客的問(wèn)題，讓顧客真正做到“買(mǎi)斐摩爾放心”，解除后顧之憂，去享受生活的快樂(lè)。